ポイント交換手数料返却分が還元されない場合、以下のいずれかの原因である可能性があります。
■ポイント通帳のステータスが[獲得予定]となっている
[ポイント交換手数料還元]の対象サービスをご利用いただき、ポイント通帳上でのステータスが[獲得予定]となっている場合、交換手数料還元の対象とはなりません。
対象期間内に該当のご利用のポイント通帳上でのステータスが[獲得済み]となりましたら、対象の交換申請分の交換手数料返却分が還元されます。
■[ポイント交換手数料還元]の対象サービスを利用していない
[ポイント交換手数料還元]の対象サービスをご利用いただいていない場合や、ご利用いただいたサービスが[ポイント交換手数料還元]の対象サービスではない場合は、ポイント交換手数料返却分は還元されません。
ポイント交換手数料還元対象サービスにつきましては、以下にてご確認いただけます。
>ポイント交換手数料還元対象サービス一覧
※各ショップ詳細ページの「交換手数料還元」欄に「○」が記載されているサービスが対象となります。
ポイント通帳にて対象サービスのご利用を確認する場合は、[■条件で絞り込む]にて【交換手数料還元】を選択いただきご確認ください。
>ポイント通帳[ショップ・サービス]
■対象期間内に[ポイント交換手数料還元対象サービス]ご利用によるGポイントの獲得がない
一部ポイント交換サービスで必要な手数料は、ポイント交換申請の前月1日~交換申請月の4ヶ月後末日までに[ポイント交換手数料還元]の対象サービスご利用によりGポイントを獲得いただきますと交換手数料返却分が還元されます。
対象期間内に[ポイント交換手数料還元]の対象サービスご利用によるGポイントの獲得がない場合は交換手数料返却分は還元されません。
対象期間やポイント交換手数料還元の詳細につきましては、以下ページをご参照ください。
>ポイント交換手数料還元の仕組み