Ｇポイントから送信されるメールは、Ｇポイントにご登録されているメールアドレスに送信されます。
ご登録メールアドレスをご確認いただきましても、弊社からのメールの受信確認ができない場合は以下の原因が考えられます。
・「迷惑メール」フォルダに振り分けられている
・メーラーの設定による問題（転送設定や受信制限などの設定による影響）
・メールサーバーの容量制限
・ご利用のプロバイダー様にて障害が発生している
・ご登録メールアドレスがご利用いただけない状態となっている
※現在ご利用いただけない状態のメールアドレスがご登録されていた場合は、Ｇポイントサポートセンター内の以下ページをご参照ください。
＞「現在利用できないメールアドレスで会員登録をしていたので、ＧポイントIDやパスワードがわかりません。」
※yahooやhotmail、Gmailなどのフリーメールをご利用の場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。
なお、セキュリティ設定により受信拒否と認識されている場合やドメイン指定受信を設定されている場合、弊社からのメールが届かない状態となります。
その場合は以下のドメインを受信いただけるよう設定ください。
【受信設定いただきたいドメイン】
@g-plan.net
※迷惑メール設定などをされております場合は、「@g-plan.net」のドメインからのメールをお受け取りいただけるよう設定をお願いいたします。
弊社サービスご利用においてのメール環境につきましては、弊社サイト内の以下のページをご確認いただきますようお願いいたします。
⇒メール環境について
Gmailをご利用の方へ(←を押してご確認ください)
Gmail上にて送信者のブロックを実施されている場合、[迷惑メール] から除外しても[迷惑メール] と判断されてしまいますのでブロックの解除を実施ください。
解除いただきましても[迷惑メール] に振り分けられてしまう場合は、以下に記載の[Gmail ヘルプ]ページ内、[正当なメールが迷惑メールに振り分けられないようにする]の手順をご参照いただきますようお願いいたします。
※Gmailに関するお問い合わせは弊社にて回答いたしかねます。Gmailに直接お問合せください。
▼Gmail ヘルプ(ページ内にて下のほうにスクロールしていただくと該当の記載がございます)
https://support.google.com/mail/answer/1366858?sjid=11031956360491089462-NC
Yahoo!メールをご利用の方へ(←を押してご確認ください)
上記ご確認いただきましても解決されない場合、Yahoo!へお問い合わせいただくことで受信いただけるようになる場合がございます。
Yahoo!へのお問い合わせにつきましては、以下をご参照ください。
※Yahoo!に関するお問い合わせは弊社にて回答いたしかねます。Yahoo!に直接お問合せください。
▼Yahoo!メールヘルプ「届くはずのメールが届いてない」
https://support.yahoo-net.jp/PccMail/s/article/H000007299?cpt_n=mail_help3_20220826&cpt_m=lnk&cpt_s=mail_help
※何についてお困りですか？：「メールが受信できない」を選択
※次からあてはまる項目をお選びください：「特定のメールが受信できない」を選択
※送信元のメールアドレス：info@g-plan.net （ＧポイントID照会やパスワード再発行、お問合せの回答、お知らせメール等）、ggift@g-plan.net （ギフト券番号のお知らせ）
