以下のいずれかの原因である可能性があります。
1.有効期限切れによりポイントを失効されている場合
Gポイントの有効期限は、【最後にGポイントを交換、取得もしくは利用した日より12ヶ月】となります。
所定の期間、ポイント残高に変動がない場合、保有されていたGポイントは無効となります。
なお、Gポイントの利用規約に基づき、無効となったGポイントは、再発行等の手続きをいたしかねます。
何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
>Gポイント会員規約
2.複数GポイントIDの登録があり、別のGポイントIDのポイントを確認されている場合
ご確認いただいてるGポイントID以外にもGポイントIDをお持ちである可能性がございます。
該当のGポイントIDがご不明な場合は、本ページ下部の「お問い合わせはこちら」より以下に記載の必要事項をご連絡いただきますようお願いいたします。
・ポイントの確認をされたGポイントID※GポイントIDの確認方法はこちら:
・Gポイントにご登録の可能性のあるメールアドレス:
・(わかる範囲で)直近でポイントの獲得、交換いただいたサービス名、キャンペーン名: