電話認証につきましては、電話認証のご利用によりセキュリティ強化につながるため、弊社ではご利用を推奨いたしております。
また、一部サービスのご利用時には必ず必要となります。
なお、電話認証につきましては、携帯電話（スマートフォン、フィーチャーフォン）、および固定電話のどちらからでも認証いただけます。
※IP電話（050からはじまる電話番号）はサイト上で電話番号をご入力いただくことができません。
IP電話での電話認証をご希望の場合は、Ｇポイントサポートセンター内の以下ページ下部の、「お問い合わせはこちら」よりご連絡ください。
＞050番号は電話認証できますか？
【電話認証が可能なお電話をお持ちでない場合】
本ページ下部の「お問い合わせはこちら」より以下に記載の必要事項をご連絡いただきますようお願いいたします。
提示いただいた内容でのご本人確認後に、弊社より対応についてのご案内をメールにて送信させていただきます。
なお、電話認証をご利用いただかないことにより、電話認証ご利用時よりセキュリティが脆弱となる可能性がございますことを予めご了承ください。
※対応にはお時間をいただく場合がございます。
＜必要事項＞
-
ＧポイントID
※ご不明な場合は、ご登録メールアドレスをご連絡ください。 - 生年月日
-
電話認証可能な電話をお持ちでない旨
※お問い合わせフォーム内「説明」欄に記載ください。 -
以下に記載のご本人様確認書類の画像ファイル
※お問い合わせフォーム内「添付ファイル」欄に添付ください。
ご本人様確認書類（いずれか1点）
- 健康保険の資格確認書
- マイナポータル内の健康保険証のスクリーンショット
- 運転免許証（表面のみ）※裏面に氏名変更の記載がある場合は裏面も添付ください。
- マイナポータル内の運転免許証のスクリーンショット
- パスポート
※有効期限内のものをご提示ください。
上記をお持ちでない場合は、その旨をお問い合わせフォーム内、「説明」欄に記載しご連絡ください。その他のご本人様確認書類についてご案内させていただきます。
なお、弊社にて確認させていただく箇所は【 ご提示書類の種別が確認できる箇所 ・ 名前 ・ 生年月日 】の3か所となります。
そのため、該当の3か所以外の部分は必ずマスキングいただきますようお願いいたします。
※隠し方の例につきましては、サポートセンター内の以下のページにてご確認いただけます。
＞ご本人様確認書類の画像ファイルのご提示
※ネット通信料はお客さま負担となります。
※ご送付いただきました資料は、ご本人様確認のためのみに使用いたします。
※ご本人様確認後、弊社が責任をもって破棄させていただきます。
送付時の注意事項
- 画像の解像度や画質によっては再提出をお願いする場合がございます。
- 添付いただくご本人様確認書類の画像は、下記3か所以外の部分は必ず隠してください。
【ご提示書類の種別が確認できる箇所、名前、生年月日】 - 下記の形式のファイルは弊社にてお取扱いいたしかねます。
【パスワード付きのzip形式等の圧縮ファイル、exe形式等の実行ファイル】 - ファイル共有用URLの記載によるご提示はお受けいたしかねます。ご連絡メールの返信またはお問い合わせフォームからのファイル添付によるご提示をお願いします。
※添付にて送付いただけない方は、お問い合わせフォーム内の「説明」欄にその旨を記載しご連絡ください。その他のご提示方法についてご案内させていただきます
※電話認証が必要な交換パートナーにつきましては、以下ページをご参照ください。
