Ｇポイント内「楽天市場」のページから「楽天ブックス」をご利用いただいた場合はポイント対象外となります。
Ｇポイント内「楽天ブックス」のページから、「楽天ブックス」へ遷移し、獲得条件を満たすご利用をいただくと、ポイント対象となります。
▼Ｇポイント内「楽天ブックス」
https://pmall.gpoint.co.jp/shoplist/allshop/109714/
Ｇポイント内「楽天ブックス」のページから「楽天ブックス」をご利用いただき、獲得条件を満たすご利用をいただきましても、獲得予定ポイント・獲得ポイントが、「獲得予定ポイント反映時期」「獲得時期目安」を過ぎましても反映されない場合、原因として以下の可能性がございます。
・ネットワークの不具合
（正常にパートナーサイトとお客様のブラウザが通信できなかった場合）
・cookie（クッキー）が有効になっていない場合
（http://www.gpoint.co.jp/support/env_setup.html）
・ブラウザの不具合や操作ミス
（ご利用中に他のサイトを閲覧した、一度ブラウザを終了された場合など）
・推奨環境外のご利用
（http://www.gpoint.co.jp/support/systemreqs.html）
・Apple製品(iOS11以降)をご利用いただいている場合には、以下のページもご確認ください（https://s.gpoint.co.jp/suptoolf/front/solution.do?QaId=QA3760&CategoryType=1）
・Ｇポイントからのご利用と確認できなかった場合
・Ｇポイントの会員IDを複数持っており、そちらでのご利用された場合
・獲得(予定)ポイントの算出結果が1Ｇ未満となった場合
・Ｇポイント獲得条件を満たすご利用ではない場合
（https://pmall.gpoint.co.jp/shoplist/allshop/109714/#shopWarn）
・［共通注意事項・ご利用上の注意］の「ポイントの対象外条件について」に該当の場合
（https://pmall.gpoint.co.jp/guide/）
なお、ご利用時の注意事項に記載がございますとおり、「楽天ブックス」につきましてはポイントに関するお問い合わせは承っておりません。
そのため、獲得予定ポイントが反映されない原因や、獲得時期目安を過ぎてもポイントが加算されない場合につきましてもお問い合わせを承っておりません。
しかしながら、初回につきましては弊社で可能な限りではございますがお調べいたしますので、お手数をおかけいたしますが、獲得時期目安【商品発送後2～4ヶ月】を過ぎてもポイントが加算されない場合は、以下事項を【お問い合わせはこちら】よりご連絡いただきますようお願いいたします。
・ご購入日：
・ご購入者名：
・ご購入の際のメールアドレス：
・ご購入番号：
・先方サイトのご利用履歴の詳細画面スクリーンショット画像（※ご配送済みの内容がわかるもの）：
※上記は調査に必要な証憑となります。
※スクリーンショット画像は、ご配送済み、ご注文内容や金額の内訳の記載があるものはすべてお送りください。
【ご注意ください】
以下の形式のファイルは弊社にてお取扱いいたしかねます。
・パスワード付きのzip形式等の圧縮ファイル
・exe形式等の実行ファイル
添付いただく際はファイルの形式にご留意ください。
また、調査には数ヶ月程度お時間をいただく可能性がございます。
その点を予めご了承いただきますようお願いいたします。
