１）ＧポイントID、パスワードをご確認の上、以下点をご留意の上、改めてログインをお試しください。
・ＧポイントIDとパスワードは半角でご入力ください。（IDは大文字・小文字を同じものとして認識されます）
・パスワードは大文字・小文字を区別いたしますので、正しくご入力ください。
・文字の前後などにスペースが入りますとエラーとなります。
※[BIGLOBE ID/パスワード]と[ＧポイントID/パスワード]は異なります。
[BIGLOBE ID/パスワード]についてのお問合せはBIGLOBEへお願いいたします。
２）上記お試しいただきましてもログインいただけない場合、以下場合を除き、お客さまにて[ＧポイントID照会]、[パスワード再発行]のお手続きをお願いいたします。
【ご注意】
以下の場合、お客さまにて [ＧポイントID照会]、[パスワード再発行]をご利用いただけません。
ページ下部の「お問い合わせはこちら」よりお問合せください。
・ＧポイントIDもしくはメールアドレスにプラス記号「+」が含まれている場合
・ご登録メールアドレスがご利用いただけない場合（ご登録メールアドレス宛てに送付されるため）
・ご入力情報とご登録済情報が合致しない場合
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【１】ＧポイントID照会
１．以下「該当ページへ」ボタンより[ＧポイントID照会]へ
２．必要情報を入力し、「照会する」ボタンを押す
パソコン
スマートフォン
３．以下画面が表示され（自動的に10秒後にTOPページに）、ご登録メールアドレス宛てにＧポイントIDのお知らせメールが届きます。
※届くまでに、数分～10分程度かかる場合があります。メールが届かない場合、＜こちら＞をご確認ください。
パソコン
スマートフォン
お知らせメール
ーーーーーーーーー
【２】パスワード再発行
１．以下「該当ページへ」ボタンより[パスワード再発行]へ
２．必要情報を入力し、「再発行する」ボタンを押す
パソコン
スマートフォン
３．以下画面が表示され（自動的に10秒後にTOPページに）、ご登録メールアドレス宛てに仮パスワードが届きます。
※届くまでに、数分～10分程度かかる場合があります。メールが届かない場合、＜こちら＞をご確認ください。
パソコン
スマートフォン
お知らせメール
４．お客さまのＧポイントIDと、メール上に記載の仮パスワードでログイン
※お客さまにて複数回、再発行の操作をされますと、再発行操作をおこなわれるたびに仮パスワードが書き換わります。[現在のパスワード]欄に入力する仮パスワードは最新のものをご入力ください。
※自動ログイン設定をご利用の場合、キャッシュ削除と、自動ログイン設定を一旦オフにして、手入力にてパスワードをご入力いただくことをお勧めいたします。
パソコン
スマートフォン
５．「現在のパスワードを入力」欄に、３．で届いた［仮パスワード］を入力し、お客さまにて「新しいパスワードを入力（新しいパスワードを再入力）」欄にて新しいパスワードを入力し、「変更する」を押す。
※パスワードの設定条件は画面上の「パスワードについて」をご確認ください。
パソコン
スマートフォン
３）２）により確認できたＧポイントIDと再発行したパスワードで入力してもログインいただけない場合につきましては、ご利用環境が原因の可能性がございます。
Ｇポイントの推奨環境や利用設定のご確認をお願いいたします。
＞推奨環境について
以上をふまえてログインいただけない場合は、エラー状況をご明記の上、下記「お問い合わせはこちら」よりお問合せください。
★動画でログイン方法、ログアウト方法を確認
【スマートフォン版】
【パソコン版】
