ログインページ内、「BIGLOBE IDでログイン」よりログインいただくには、ＧポイントIDとご利用のBIGLOBE IDとの対応付けを実施されている必要があります。
対応付けが完了されておりましても「BIGLOBE IDでログイン」よりログインいただけない場合は、以下についてご確認ください。
一旦ログアウトいただきましたうえで、改めてログインをお試しください。
ログアウトをお試しいただきましてもログインいただけない場合は、以下事項についてもお試しください。
・別のブラウザまたは端末によるログイン
・利用されているブラウザのクッキーやキャッシュの削除
クッキーやキャッシュの削除を行う際は以下のページをご確認ください。
＞クッキー、キャッシュのクリア方法手順について
上記お試しいただきましてもログインいただけない場合は、以下のいずれかの原因にあてはまる可能性がございます。
以下の各項目を押すと詳細が表示されますので、該当の可能性のある項目を押してご確認ください。
BIGLOBE IDとの対応付けが未完了の状態となっている場合
事前にBIGLOBE IDとＧポイントIDの対応付けが必要となっております。
対応付けをご希望の場合は、以下よりお手続きください。
▶BIGLOBE Ｇポイント利用開始手続きページ
上記ページの「すでにＧポイントをご利用中の方はこちら」のボタンよりお手続きください。
※ご注意ください
対応付けいただくBIGLOBEのユーザIDは、必ずＧポイントと同じご名義のIDにてお手続きください。
別名義での対応付けは禁止です。
対応付け完了後、BIGLOBEのご登録情報でＧポイントサイトへのログイン、サービスのご利用が可能となります。
＞Ｇポイント ログインページ
「BIGLOBE ID でログイン」の下部にある「ログイン」から遷移いただき、BIGLOBEのご登録情報を入力しログインいただくことでＧポイントサイトにログインいただけます。
パソコン
スマートフォン
※接続サービスをご利用の複数のBIGLOBE IDをお持ちの場合は、Ｇポイントサポートセンター内の以下ページをご参照ください。
＞複数のBIGLOBEを持っています
ご入力のBIGLOBEの登録情報に誤りがある場合
BIGLOBE IDとＧポイント IDの対応付けが完了しているのに、BIGLOBE IDでログインいただけない場合は、ご入力いただいたBIGLOBEのご登録情報（BIGLOBE IDとBIGLOBEパスワード）に誤りがある可能性がございます。
BIGLOBEのご登録情報をご確認のうえ、ご不明な場合は、BIGLOBEへお問合せください。
▶BIGLOBE会員サポートページ「ユーザID・パスワードを忘れた場合」（BIGLOBEのサイトに遷移します）
＜複数のBIGLOBE IDをお持ちの場合のログインアカウントの切り替えについて＞
ＧポイントとBIGLOBEの両サイトでログアウトを実施いただき、再度Ｇポイントから利用希望のアカウントにてログインください。
対応付けされているBIGLOBE IDに変更がある場合
過去（変更前）に対応付けされていた古いBIGLOBE IDのままになっている場合は、現在のBIGLOBE IDに対応付けを変更する必要があります。
※BIGLOBE IDが変更になった場合は、都度Ｇポイントサポートセンターへご連絡ください。
対応付けの変更のお手続きの詳細は、Ｇポイントサポートセンター内の以下ページをご参照ください。
＞対応付けしているBIGLOBEの登録情報を変更したい
BIGLOBEを退会されている場合
Ｇポイントに対応付けられているBIGLOBE IDを解約（退会）された場合は、BIGLOBE IDが無効となりますので、BIGLOBEのご登録情報（BIGLOBE IDとBIGLOBEパスワード）ではログインいただけません。
「ＧポイントID でログイン」より、ＧポイントIDとＧポイントのパスワードをご入力いただきでログインください。
詳細は、Ｇポイントサポートセンター内の以下ページをご参照ください。
＞BIGLOBEを退会後もＧポイントは利用できますか
